개인정보처리방침
1. 수집 항목
소셜 로그인 식별자, 이메일(제공에 동의한 경우), 닉네임·프로필 이미지 / 크리에이터의 채널 주소와 정산 계좌 / 결제·환불·포인트·정산 내역(카드 정보는 토스페이먼츠가 처리하며 회사는 저장하지 않음) / 무물과 답장 내용, 크리에이터가 올린 음성·영상 / 신고 내용 / 접속 기록.
2. 이용 목적
회원 식별, 무물 결제·환불·정산, 답장 제공, 알림, 부정 이용 방지와 신고 처리, 고객 문의 대응, 법령상 의무 이행.
3. 익명 보호
익명 무물의 질문자 정보는 크리에이터에게 제공하지 않으며 크리에이터 화면으로 전송되지 않습니다. 회사 내부에서도 신고 처리·법령상 요청 등 필요한 경우에만 최소 인원이 확인합니다.
4. 음성·영상
보이스·셀동 답장은 비공개 저장소에 보관되며, 볼 권한이 있는 사람에게만 짧게 만료되는 주소로 제공됩니다. 답장에는 크리에이터의 얼굴·목소리가 포함됩니다.
5. 보관 기간
회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 전자상거래법에 따라 계약·결제 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년, 세무 관련 기록은 관련 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
6. 처리 위탁
결제: 토스페이먼츠 / 데이터·파일 보관: Supabase / 호스팅: Vercel / 이메일 발송: Resend(사용하는 경우)
7. 문의
개인정보 관련 문의는 사이트 하단 고객센터로 연락해 주세요. ※ 초안이므로 출시 전 검토가 필요합니다.